En vejledning til indløsning af dine TerraCycle®-point

Når du har mindst 1.000 TerraCycle® point på din konto, kan du indløse dem som en pengedonation til en velgørende organisation, skole eller nonprofitorganisation efter eget valg. Du kan vælge mellem dem, der allerede er registreret, eller tilføje en ny! Tilføjelsen af en ny velgørenhedsorganisation er en enkel proces, og alt, hvad du skal gøre, er sende den udfyldte registreringsformular og bankoplysningerne til din valgte velgørende organisation til vores kundesupportteam. Derefter kan vores team gennemgå og godkende den i vores system (for at gøre den berettiget til donationer).

Hvordan ved jeg, om en velgørende organisation er godkendt, og om jeg kan indløse point til den?

Hvis du vil indløse point til en velgørende organisation, der tidligere er blevet føjet til din konto, skal du logge på og kontrollere dens status ved at vælge fanen ’Mine velgørende organisationer’. Hvis din velgørende organisation ikke er mærket ‘ikke godkendt’ på dit dashboard, er du klar til at indløse point! Hvis din velgørende organisation vises som ‘ikke godkendt’ på din konto, skal du se afsnittet ‘Hvad betyder det, hvis din velgørende organisation vises som ‘ikke godkendt’?’ på denne side.

Hvis du vil tilføje en ny velgørende organisation til din konto fra de velgørende organisationer, der allerede er registreret, skal du bruge rullemenuen ‘Søg efter en velgørende organisation’. Du kan identificere alle ‘godkendte’ velgørende organisationer ved hjælp af den grønne fane ved siden af deres navn. Du skal blot tilføje de velgørende organisationer, du er interesseret i, til din konto, og så kan du indløse dine point. Hvis du tilføjer en velgørende organisation, der vises i søgningen uden en grøn fane, skyldes det, at den er ‘ikke godkendt’. Se afsnittet ‘Hvad betyder det, hvis en velgørende organisation vises som ‘ikke godkendt’?’ på denne side.

Hvordan kan jeg indløse mine point? 

Det er enkelt. Du skal blot følge nedenstående trin. 

1. Klik på knappen ‘Indløs mine point’ på dit dashboard ‘Mine velgørende organisationer’, og vælg derefter enten en velgørende gave, eller rul ned til bunden, og indløs point til din valgte velgørende organisation i rullemenuen, og klik derefter på ‘Indløs mine point’. 
2. Beslut, hvor mange point, du gerne vil donere på siden med indkøbskurven.
3. Vælg derefter ‘Bekræft’, og derefter modtager du en e-mail fra os for at bekræfte, at dine point er blevet indløst! 

Hvad betyder det, hvis en velgørende organisation vises som ‘ikke godkendt’? 

Hvis status for en velgørende organisation vises som ‘ikke godkendt’ i fanen ‘Mine velgørende organisationer’ på din konto, kan du og andre indsamlere ikke indløse point til den organisation. Hvis den vises på denne måde, skyldes det en af følgende årsager: 

1. Den blev registreret for nyligt, og vi behandler stadig oplysningerne. Denne godkendelsesproces tager ca. 2 arbejdsdage, så kom tilbage og følg trin 2, hvis den stadig er ‘ikke godkendt’.
2. Vi har ikke de korrekte bankoplysninger for din valgte velgørende organisation, så du skal sende dem i en e-mail til kundeservice@terracycle.dk.

Hvorfor vises den velgørende organisation, som jeg har valgt, stadig som ‘ikke godkendt’ på min konto, selvom jeg har indsendt alle oplysningerne? 

Hvis der er problemer med de bankoplysninger, du har indsendt, vil vores kundesupportteam kontakte dig og bringe eventuelle problemer ud af verden. Hvis du har indsendt oplysningerne for nylig, skal du vente mindst 2 arbejdsdage, før vi behandler din anmodning.

Hvordan registrerer jeg en ny velgørende organisation? 

Hvis den organisation, du gerne vil donere til, ikke vises i rullemenuen ‘Søg efter en velgørende organisation’, kan du tilføje din egen ved at følge disse trin:

1. Klik her for at udfylde registreringsformularen.
2. Send bankoplysningerne i en e-mail til kundeservice@terracycle.dk. 

Det er værd at bemærke, at hvis der mangler nogle oplysninger i registreringsformularen, vil vores kundesupportteam kontakte dig for at få disse oplysninger. Men hvis du ikke angiver den velgørende organisations bankoplysninger, forbliver organisationens status ‘ikke godkendt’, og den vil ikke være berettiget til point. Hvis du registrerer en skole, bedes du angive en kontaktperson til skolen (med deres forudgående samtykke). Hvis du registrerer en velgørende organisation, er der mulighed for at angive den velgørende organisations nummer, men dette er ikke obligatorisk.

Kan jeg indløse mine point til en velgørende gave? 

Ja selvfølgelig! Vores velgørende gaver er en fantastisk måde at indløse dine TerraCycle®-point. Se nærmere på de forskellige værdige formål her.

Hvordan kan jeg tilføje flere velgørende organisationer til min indkøbskurv?

Du kan donere til så mange velgørende organisationer, som du vil! Når du kommer til siden Indkøbskurv, skal du gå tilbage til den forrige side og vælge en anden fra rullemenuen (du kan se den i Indkøbskurven, når du klikker på ‘Indløs mine point’).