Cuando tengas un mínimo de 1000 puntos TerraCycle® en tu cuenta, podrás canjearlos por un donativo económico a la organización benéfica, colegio o entidad sin ánimo de lucro que elijas. ¡Puedes elegir entre los que ya están registrados o añadir uno nuevo! Añadir una nueva organización es un proceso sencillo. Lo único que tienes que hacer es enviar el formulario de registro completo y los datos bancarios de la organización benéfica que has elegido a nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, nuestro equipo la revisará y aprobará en nuestro sistema (para que pueda recibir donaciones).

¿Cómo puedo saber si una organización benéfica ha sido aprobada y si puedo canjear puntos para hacerle un donativo?

Si quieres canjear puntos para una organización previamente añadida a tu cuenta, inicia sesión y comprueba su estado en la pestaña "Mis organizaciones benéficas". Si la organización no está etiquetada como "no aprobada" en la pantalla principal, ¡puedes empezar a canjear! Si la organización aparece como "no aprobada" en tu cuenta, consulta la sección "¿Qué significa si una organización benéfica muestra el estado "no aprobada" de esta página?

Si deseas añadir una nueva organización benéfica a tu cuenta de entre las que ya están registradas, utiliza el menú desplegable "Buscar una organización benéfica". Podrás ver todas las organizaciones benéficas aprobadas gracias a la pestaña verde que aparece junto a su nombre. Basta con que añadas las organizaciones benéficas que te interesen a tu cuenta y después podrás canjear tus puntos. Si añades una que no tenga la pestaña verde junto a su nombre, significa que no está aprobada. Por favor, consulta la sección "¿Qué significa si una organización benéfica muestra el estado ‘no aprobada’?" de esta página.

¿Cómo puedo canjear mis puntos? 

Es muy sencillo, sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación.

  1. Haz clic en el botón "Canjear mis puntos" de la pantalla principal "Mis organizaciones benéficas" y, a continuación, elige un regalo benéfico o desplázate hasta abajo y canjea puntos para la organización benéfica que elijas del menú desplegable. Después haz clic en "Canjear mis puntos". 
  2. Decide cuántos puntos quieres donar en la página del carro de la compra.
  3. Selecciona "Confirmar" y recibirás un correo electrónico nuestro que certifica que los puntos se han canjeado correctamente. 

¿Qué significa si una organización benéfica muestra el estado "no aprobada"? 

Si una organización benéfica muestra el estado "no aprobada" en la pestaña "Mis organizaciones benéficas" de tu cuenta, ni tú ni otros recolectores podréis canjear puntos para ella. Si este es su estado, se debe a una de las razones siguientes:

  1. Se ha registrado recientemente y todavía estamos procesando la información. El proceso de aprobación tarda aproximadamente 2 días laborables. Vuelve a comprobarlo y sigue el paso 2 si se mantiene el estado "no aprobada".

  2. No disponemos de los datos bancarios correctos para la organización benéfica elegida. Envíalos por correo electrónico a atencionalconsumidor@terracycle.es.

¿Por qué la organización benéfica que he elegido sigue apareciendo como "no aprobada" en mi cuenta si he enviado todos los datos? 

Si hay problemas con los datos bancarios que nos has proporcionado, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo directamente para resolver cualquier cuestión. Si has enviado los datos recientemente, por favor, espera al menos 2 días laborables para que podamos procesar tu solicitud.

¿Cómo registro una organización benéfica nueva? 

Si la organización a la que te gustaría hacer la donación no aparece en el menú desplegable "Buscar una organización benéfica", puedes añadirla siguiendo estos pasos.

  1. Haz clic aquí para rellenar el formulario de registro.
  2. Envía los datos bancarios por correo electrónico a atencionalconsumidor@terracycle.es.

Ten en cuenta que si falta información en el formulario de registro, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para que les facilites dichos datos. No obstante, si no proporcionas los datos bancarios de la organización benéfica, el estado de ésta seguirá como "no aprobada" y no será apta para recibir puntos. Si registras un colegio, por favor, facilítanos una persona de contacto del colegio (con su consentimiento previo). Si registras una organización benéfica, puedes facilitarnos un número, pero no es obligatorio.

¿Puedo canjear mis puntos por un regalo benéfico? 

¡Claro que sí! Nuestro regalos benéficos son una forma estupenda de canjear los puntos TerraCycle®. Echa un vistazo a las causas que lo merecen aquí.

¿Puedo añadir varias organizaciones benéficas a mi carro de la compra? 

¡Puedes realizar donativos a tantas organizaciones benéficas como desees! Cuando estés en la página del carro de la compra, vuelve a la página anterior y selecciona otra en el menú desplegable (verás que aparece en el Carro de la compra al hacer clic en "Canjear mis puntos").