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Face à la pandémie de coronavirus (COVID-19), nous continuons à suivre de près les communiqués officiels émanant du gouvernement français et de l’Organisation Mondiale de la Santé. Voici les informations actualisées sur le fonctionnement de nos programmes de recyclage gratuit.

Collecte et envoi des déchets dans le cadre des programmes de recyclage gratuit

Dès aujourd’hui, UPS assure le transport normal de vos colis. Nous continuons de les réceptionner dans notre entrepôt. Dès lors, si vous avez rassemblé les déchets pendant le confinement, n’hésitez pas à nous les envoyer pour que nous puissions les recycler. Veuillez stocker vos colis en toute sécurité pendant 72 heures avant de les envoyer. Il est conseillé de les placer à l’extérieur dans un espace adapté afin que le chauffeur UPS puisse les récupérer en conservant une distance de sécurité.

Les mesures de confinement sont progressivement levées. Nous n’envisageons aucune modification de nos activités en termes de transport ou de stockage. Nous suivons toutefois l'évolution de près et nous vous tiendrons informés en cas de changement.

Information pour les visiteurs de points de collecte publique

La collecte peut toujours être effectuée chez vous. Nous vous encourageons toutefois à vérifier si votre site de dépôt local est repris sur la carte avant de vous y rendre. Vous pourrez ainsi savoir s’ils sont ouverts et acceptent les déchets. Certains gérants ont temporairement fermé les portes de leur site de dépôt. Ils ne figurent dès lors pas sur notre carte. Sachez que la majorité des sites de dépôt actifs prennent toutes les mesures de précaution nécessaires pour leur sécurité et la vôtre. Nous vous prions de respecter les consignes officielles en matière de distanciation sociale lors du dépôt de vos colis.

Information pour les responsables de points de collecte publique

Les gérants de certains sites de dépôt publics ont continué à collecter les déchets pendant le confinement. Au fur et à mesure de l’ouverture des autres sites, nous vous conseillons de prendre des précautions supplémentaires :  

  • Utilisez des équipements de protection comme des gants lorsque vous manipulez les déchets et évitez de toucher votre visage
  • Une fois que vous avez vidé votre boîte de collecte, si possible, veuillez laisser les déchets de côté pendant 72 heures avant de les mettre dans votre carton d’envoi
  • Lavez vos mains pendant 20 secondes après avoir manipulé les déchets

Si cependant, vous souhaitez ou devez suspendre votre collecte dans votre point de collecte publique, veuillez informer vos visiteurs et envoyer un e-mail à TerraCycle®. Nous pouvons temporairement enlever votre point de notre carte interactive et le remettre quand vous nous le demanderez.

Informations à l’usage des clients Zero Waste Box™

Les Zero Waste Boxes™ sont disponibles en ligne et sont livrées dans un délai de 2 jours ouvrés. Tous les clients souhaitant envoyer leur Zero Waste Box™ pour le recyclage veilleront à la sceller à l’aide de ruban adhésif. Elles devront être stockées pendant 72 heures avant une demande d’enlèvement adressée à UPS. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Cependant, l’équipe TerraCycle® fait du télétravail mais continuera à porter assistance à tous les collecteurs qui envoient un e-mail à [email protected]. Nous ferons notre possible pour vous répondre au plus vite.

Nous vous remercions pour votre coopération. L’équipe TerraCycle® vous souhaite, ainsi qu’à votre famille et entourage, le meilleur et espère recevoir vos déchets très bientôt.