Une fois que vous avez obtenu un minimum de 1 000 points TerraCycle® sur votre compte, vous pouvez les convertir en don au profit de l’association, de l’école ou de l’organisme à but non lucratif de votre choix. Vous pouvez choisir parmi les bénéficiaires déjà enregistrés ou en ajouter un nouveau ! La procédure d’ajout d’un nouveau bénéficiaire est simple : il vous suffit d’envoyer le formulaire d’enregistrement rempli dans son intégralité au service consommateurs, accompagné du RIB du bénéficiaire de votre choix. Le service consommateurs examinera alors le tout et approuvera le bénéficiaire pour que vous puissiez lui faire des dons.

Comment savoir si une association est approuvée pour pouvoir convertir des points à son profit ?

Si vous souhaitez convertir des points en faveur d’une association ajoutée précédemment à votre compte, veuillez vous connecter et vérifier son statut en sélectionnant l’onglet « Mes associations ». Si votre association n’apparait pas comme « non approuvée » sur votre tableau de bord, vous pouvez commencer à convertir vos points​ ! Si votre tableau de bord affiche que votre association détient le statut  « non approuvé », consultez la section « Une association a le statut « non approuvé » : qu’est-ce que cela signifie ? » de cette page.

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle association à votre compte à partir de la liste d’associations déjà enregistrées, veuillez sélectionner le bouton « Ajouter cette association » à partir de la liste. Les associations approuvées sont identifiables grâce à un onglet vert à gauche de leur nom. Veuillez simplement ajouter à votre compte les associations qui vous intéressent. Vous pouvez ensuite convertir vos points à leur profit. Les associations qui ne comportent pas d’onglet vert sont non approuvées. Pour en savoir plus, consultez la section « Une association a le statut  « non approuvé » : qu’est-ce que cela signifie ? » de cette page.

Comment convertir mes points ?

C’est simple : il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous:

  1. Cliquez sur le bouton « Convertir mes points » de votre tableau de bord « Mes associations », puis choisissez un cadeau solidaire ou descendez en bas de la page pour convertir vos points au profit de l’association de votre choix à partir du menu déroulant. Cliquez sur « Convertir mes points ». 
  2. Décidez combien de points vous souhaitez convertir sur la page du panier d’achat.
  3. Sélectionnez « Confirmer » et vous recevrez un e-mail confirmant la conversion de vos points !

Une association a le statut  « non approuvé » : qu’est-ce que cela signifie ?

Si une association est « non approuvé » dans « Mes associations », aucun collecteur ne pourra convertir de points à son profit. Une association peut avoir le statut« non approuvé » pour plusieurs raisons :

  1. Elle a récemment été enregistrée et nous sommes en train de traiter les informations la concernant. Le processus de validation prend environ deux jours ouvrés. Consultez de nouveau son statut à une date ultérieure et si le statut n’a pas changé, passez à la 2e étape.

  2. Nous n’avons pas les bonnes informations bancaires pour cette association. Vous devrez dans ce cas envoyer un e-mail avec un RIB en pièce jointe à service.consommateurs@terracycle.fr.

Pourquoi l’association de mon choix a le statut « non approuvé » alors que j’ai envoyé toutes les informations ?

Si les informations bancaires que vous nous avez envoyées posent problème, le service consommateurs vous contactera directement pour résoudre ce problème. Si vous avez envoyé les informations bancaires récemment, veuillez patienter au moins deux jours ouvrés, le temps que nous traitons votre demande.

Comment enregistrer une nouvelle association ?

Si l’organisation à qui vous souhaitez envoyer un don ne s’affiche pas dans le menu déroulant « Rechercher une association », vous pouvez l’ajouter en suivant les étapes suivantes :

  1. Cliquez ici pour remplir le formulaire d’enregistrement.
  2. Envoyez-nous un e-mail avec le RIB de l’association en pièce jointe à service.consommateurs@terracycle.fr.

Veuillez noter que si votre formulaire d’enregistrement est incomplet, le service consommateurs vous contactera pour obtenir les informations manquantes. Si vous n’avez pas fourni les informations bancaires de l’association, elle aura le statut  « non approuvé » et vous ne pourrez pas convertir de points à son profit. Si vous enregistrez une école, veuillez fournir le nom de la personne à contacter (avec son consentement). Si vous enregistrez une association, vous pouvez fournir son numéro d’identification en tant qu’association, mais cela n’est pas obligatoire.

Puis-je convertir mes points en cadeau solidaire ?

Oui, bien sûr ! Nos cadeaux solidaires sont une excellente manière d’utiliser vos points TerraCycle®. Consultez la liste des différents cadeaux solidaires ici.

Comment ajouter plusieurs associations à mon panier ?

Vous pouvez faire un don à autant d’associations que vous le souhaitez ! Lorsque vous accédez à votre panier, revenez à la page précédente et sélectionnez d’autres associations à partir du menu déroulant (qui s’affiche dans le panier lorsque vous cliquez sur « Convertir mes points »).