Suite à la pandémie du Coronavirus (COVID-19), nous continuons à suivre les consignes officielles données par le gouvernement français et l’Organisation Mondiale de la Santé. Vous trouverez ci-dessous les dernières informations liées au fonctionnement de nos programmes de recyclage gratuits.

Collecte et envoi des déchets pour les membres des programmes de recyclage gratuits

À ce jour, UPS prend en charge vos colis comme d’habitude et nous continuons à les recevoir et à les enregistrer dans notre entrepôt. Cependant, afin de respecter les directives du gouvernement, veuillez ne déposer vos déchets dans un point relais UPS que lors d’un déplacement dit « essentiel », comme lorsque vous allez faire vos courses, ou lorsque vous vous rendez sur votre lieu de travail ou à l’école. De manière alternative, vous pouvez également programmer un enlèvement avec UPS  depuis chez vous.

Nous ne pouvons pas anticiper tous les changements impactant le transport de colis ou nos opérations en entrepôt, mais nous continuons à suivre la situation de près et vous tiendrons informé de tout changement.

Informations pour les visteurs de points de collecte publique

Vous pouvez toujours continuer à collecter vos déchets à la maison, mais le dépôt de déchets dans les points de collecte publique est impacté par les règles relatives au confinement. Veuillez suivre les directives du gouvernement et ne déposer vos déchets seulement lors d’un déplacement dit « essentiel »,  comme lorsque vous allez faire vos courses, ou lorsque vous vous rendez sur votre lieu de travail ou à l’école, ou encore lorsque vous vous apprêtez à pratiquer une activité physique. S’il n’y a pas de point de collecte publique accessible proche de chez vous, veuillez garder vos déchets afin de pouvoir les recycler plus tard, lorsque les restrictions seront levées.

Si vous avez un point de collecte publique à proximité, veuillez si possible contacter son responsable avant de vous y rendre. Il y a de fortes chances pour que le point de collecte publique soit temporairement fermé suite au confinement (même si nous nous efforçons de mettre à jour nos cartes le plus précisément possible).

Nous vous assurons que la majorité des points de collecte publique actifs prennent les mesures nécessaires afin d’assurer leur protection ainsi que celle de leurs visiteurs.

Informations pour les responsables de points de collecte publique

Nous comprenons que certains responsables de points de collecte publique continueront à collecter des déchets pendant le confinement. Nous vous recommandons donc simplement de prendre quelques précautions supplémentaires :

  • Utilisez des équipements de protection comme des gants pour manipuler tout déchet et évitez de toucher votre visage.
  • Après avoir vidé votre boîte de collecte, veuillez si possible laisser vos déchets à l’air libre pendant 72 heures avant de les trier / conditionner pour ensuite nous les envoyer.
  • Lavez vous systématiquement les mains pendant 20 secondes après avoir manipulé des déchets.

Si vous souhaitez suspendre la collecte dans votre point de collecte publique pendant le temps du confinement, veuillez en informer vos visiteurs et contacter TerraCycle® à l’adresse service.consommateurs@terracycle.fr. Nous pouvons vous retirer temporairement de la/des carte(s) correspondante(s) et vous y rajouter lorsque vous nous le demanderez.

Nous contacter

Pour toute question ou inquiétude, n'hésitez pas à nous contacter. Afin d’aider à arrêter la prolifération du virus, l'équipe TerraCycle® est en télétravail, mais continuera à aider tous ses collecteurs qui envoient des e-mails à l’adresse service.consommateurs@terracycle.fr. Nous ferons notre maximum pour y répondre au plus vite.

Nous vous remercions pour votre coopération. L'équipe TerraCycle® vous souhaite, ainsi qu’à votre famille et à votre communauté, le meilleur compte tenu de la situation et nous sommes impatients de recevoir vos déchets pour les recycler.