テラサイクルは、無料及び有料の回収プログラムを環境に配慮した合理的な方法で運営してまいります。この趣旨で運営するため、回収プログラム必要最低限の運送（ 一定の最低限の数量で運送された場合にのみ、受入れ可能な回収物としてポイントが付与されます）については回収プログラムでご説明しています。 回収プログラムのよくある質問 には、参照用に諸条件が記載されています。テラサイクルは６ヶ月間回収物を発送しなかった回収拠点は閉鎖します。この処置は回収プログラムの休眠化を防いで、回収プログラムの参加枠を他のグループに譲るためです。
テラサイクルプログラムは、使用済みの家庭用包装容器及び使用済み家庭用製品のみを対象にしております。本プログラムのプラットフォームでは、事業廃棄物、工場規格外製品、修理不能品、誤植による廃棄物、その他の非家庭廃棄物は受け入れていません。かかる事業廃棄物の積荷は、発送地に送り戻され、違反手数料が発生します。
ほとんどの回収プログラムでは回収物（必要最低限の数量）に対してポイントが発生します。ポイントは２つのプログラムから１つを選んで交換されます。１つは、テラサイクルの選定した特定のパートナー団体による活動に対するチャリティープログラムを１つ選んで申込みをすること（例としては、植樹祭財団の植林に交換する）。
(このプログラムの詳細については、こちらをご参照ください)２つ目は、回収拠点のリーダーが指定したチャリティーや学校に対する現金での寄付に交換。１年間回収プログラムのポイント口座に動きがなかった場合、ポイントは消滅し、ポイント口座は閉鎖となります。ブリゲードの活動とは、使用済みの回収物の集荷依頼をし、ガイドラインに沿って回収された資源をテラサイクルに発送する、またテラサイクルウェブサイトから指定のポイントを任意のプログラムに交換、またはポイントを現金化してチャリティーまたは学校などに寄付を行うことを指します。消滅ポイントに関しては上記のいずれも適用できません。
ハッキング、欺罔、若しくは本プログラムで受け入れていない物品を送付することにより、本プログラムの機能を不正に変更し、若しくは不正に使用し、又は本プログラムの正当な運用を害することを企てていると、テラサイクルが単独で認めた者は、自らが本プログラムに参加することで生じた費用について、責任を負います。機械的、自動的、マクロ、プログラム化、又は類似の参加方法を介して生じた積荷は、発送地に送り戻され、違反手数料が発生します。
テラサイクルではウェブサイトの登録者や訪問者に関する情報をサービス向上のために収集しています。情報は以下の目的で収集しています。１）注文履行、情報要求、２）製品購入、３）ブリゲードへの登録、４）求人情報、５）調査、プロモーション、予約確認など、テラサイクルからの連絡に対する返信。氏名、住所、職業、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号、クレジットカード情報、生年月日、性別、製品の趣向等ライフスタイルに関する情報やその他関連情報等が、個人情報に含まれます。
その他にも、テラサイクルでは、個人を特定しない情報として、ご利用されているウェブサイト、コミュニケーションの趣向、グリーン購入に関する趣向、宣伝活動や調査に関する反応の仕方等の情報も収集しています。
個人情報の収集の主な目的は以下の通りです。
個人情報を提出しない選択肢、受取る情報を選ぶ選択肢も用意しています。しかし、そのような選択をされた場合には、取引に制限がかかる場合がございます。例えば、氏名やEメールアドレスをご提供いただけない場合には、ご要望にお応え出来ない場合がございます。住所をご提供いただけない場合には、地域にフォーカスしたプログラムやサービスを受けていただけない場合がございます。
多くの場合、ご提供していただいた情報がデータベースに追加されます。情報処理の過程において、プライバシーステートメントを遵守するため、個人情報がテラサイクルの関連会社と第三者のサービスプロバイダーに提供されることがあります。慣行として、テラサイクルは個人情報を販売、貸与、提供することはありません。ただし、特定の信頼できる第三者やパートナーに提供することがあります。例外として情報を開示するのは以下の場合です。：
上記の通り情報が共有される場合、特定の目的のために必要なだけの情報に限ります。法的に保護できない場合以外は、個人情報は保護されます。
情報提供をさせていただく場合、テラサイクルの新商品、新サービス、キャンペーン情報、イベント情報、その他関心のありそうな情報をお送りする場合、郵送、Eメール、電話、その他の手段でご連絡いたします。信頼できる第三者からメールやその他の方法で情報を受取ることがございます。このような情報の受信は、テラサイクルにご連絡をいただければ配信を中止いたします。
全ての関係者に平等に情報提供をすることで、テラサイクルと戦略マーケティングパートナーからの情報を誰もが最大限に活用することができるようにしたいと思っています。ご希望のサービスや取引の性質によって、黙示の承諾となる場合があります。依頼された取引やサービスを提供するために必要な連絡をするために黙示の承諾とされます。
グローバル企業として、世界中多くの国で同じサービスを提供する努力をしています。そのために、世界中にオフィス、データセンター、信頼できるマーケティングパートナー、サービスプロバイダー、お客様センターや教育されたスタッフを提供するために努めています。ビジネスやオペレーションの性質上、個人情報を含めたあなたの情報を海外のグループ会社やオペレーションセンター、データセンター、サービスプロバイダーに送ることがございます。国によって情報保護の規制が異なる場合がありますが、テラサイクルでは、このプライバシーステートメントの内容に従い個人情報を取扱いし、保護するよう努めます。
個人情報を常に更新するために、住所変更、Eメールアドレス変更、連絡方法の追加等、の情報を定期的に見直すように努めています。個人情報の正確性を確認するために、身分を証明できるものの提示をお願いすることがあります。電話では個人情報へのアクセスをすることはできません。
アカウントを終了する場合や情報の更新をする場合、速やかに対応できるように努めます。問題解決のためにある程度の期間、削除を依頼された情報を保管する場合があります。技術的な制約、ファイナンシャルや法的な要求により、永久に保存する情報もございます。そのような理由で、削除依頼のあった個人情報を速やかに、完全に削除できない場合もございます。
テラサイクルは、セキュリティーの重要性を認識し、定期的にセキュリティーシステムの見直し、改善を行っております。テラサイクルが有している全てのウェブサイトとサーバーはセキュリティー対策を取り、個人情報の損失、悪用、変更がテラサイクルのコントロール外のところで行われないように努めています。テラサイクル テラサイクルインターネットに関して、またはそれ以外でも完全に安全なものは存在しませんが、パスワードコントロール、「ファイヤーウォール」、暗号化などを使い、手続き/技術に関するセキュリティー保護を駆使してあなたの情報を保護します。
相互のコミュニケーションがあるウェブサイトの多くがしているように、テラサイクルでもクッキー、インビジブルピクセル、ウェブビーコンを採用し、あなたがテラサイクルサイトに訪問している時の情報を得ています。クッキーはウェブサーバーからあなたのコンピューターのハードドライブに送信される非常に小さいテキストファイルです。クッキーは個別のコンピューターを識別し、再びあなたがテラサイクルサイトに戻ってきた時にIDカードのような役割をします。
クッキーは、あなたの好みを記憶しているので、あなたがサイトに戻ってきた時に、最初から情報をカスタマイズする必要がなく時間の節約になります。クッキーはあなたのファイルを損傷させたり、ハードドライブの別のファイルを読み込んだりすることはありません。クッキーは以下の方法で、あなたの好みをカスタマイズします：
テラサイクルのクッキーはテラサイクルのウェウサイト以外で使用されることはありません。また、テラサイクルのサイトを離れた後もあなたを追跡することもありません。テラサイクルのサイト上での追跡は、今後あなたに適切な情報をご提供しやすくするものです。あなたのハードドライブには、テラサイクル以外の第三者のクッキーも存在していますのでご注意ください。テラサイクルは第三者のクッキーの有無に関しては責任を負いかねます。また、第三者の採用している技術や動作に関しても責任を負いかねます。
もしクッキーの利便性を活用しないのであれば、あなたのインターネットブラウザーはクッキーを認識しないようになります。あなたのご利用のインターネットブラウザーによりますが、以下のようにブラウザーの設定をすることができます。(i)クッキーの使用の有無を毎回選択することができます。(ii)あらゆるクッキーを拒否することができます。クッキーの安全性の確認は、ご利用のブラウザーの提供者にお尋ねください。クッキーを設定されない場合には、テラサイクルのサイト上でご利用いただけないサービスがあるということと、あなたのブラウザーを次回訪問の際に認識できないことがあるということをご承知おきください。
テラサイクルでは、インビジブルピクセルを採用することがあります。インビジブルピクセルは、ウェブビーコンとも呼ばれているもので、サイトの訪問者数を数える機能を持っています。インビジブルピクセルが集めた情報は、集積されますが個人情報は含まれておりません。テラサイクルではこの情報をマーケティングプログラムとコンテンツの改善のために使用することがあります。
ウェブサイトをより快適にご覧いただくため、またテラサイクルの業務改善のために、他のサイトへのリンクを貼っています。しかしながら、それらのサイトのコンテンツ内容の表示、宣伝文句、販売活動に対して、テラサイクルは責任や法的義務は負っておりません。テラサイクルはあなたがテラサイクルサイトを訪問している時、あなたの情報を保護いたしますが、フランチャイジー、第三者のホテル、レストラン、リゾート、共同購入、住宅など、テラサイクルブランドを使用できるがテラサイクルが管理、承認ができない第三者のサイトを訪問されている際の個人情報保護については責任を負っておりません。第三者のウェブサイトは、テラサイクルサイトにリンクが貼られていても、そのサイトは独自の個人情報収集、データ収集、セキュリティー対策を行っています。テラサイクルは、第三者のサイトで管理されているこれらのことに関して責任や法的義務を負っておりません。あなたが個人情報を開示する前に、それぞれのサイトの個人情報保護方針、セキュリティー対策がどのようになっているのか問い合わせることをお勧めします。それぞれのリンク先ウェブサイトの情報回収方法、活用方法、保存方法に関しては、個人情報保護方針をご覧になることをお勧めします。
テラサイクルでは未成年者の個人情報を直接入手したり受取ったりすることはありません。そのため、個人情報を請求する際には,年齢をお聞きしています。必ずしもテラサイクルサイトへの訪問に年齢制限をもうけている訳ではありません。未成年の場合（法的に定められた年齢）、親や保護者の合意が必要となります。テラサイクルのマーケティングコミュニケーションの向上のため、親や保護者の方が情報削除や登録解除を行っていただくことをお勧めします。