Så snart du har minst 1000 TerraCycle®-poeng på din konto, kan du løse dem inn som en pengegave til en valgfri veldedig organisasjon, ideell organisasjon eller skole. Du kan velge mellom organisasjoner som alt er registrerte, eller legge til en ny! Å legge til en ny veldedig organisasjon er en enkel prosess. Alt du trenger å gjøre er å sende ferdig utfylt registreringsskjema og korrekte bankdetaljer fra din valgte veldedighetsorganisasjon til vårt kundeserviceteam.  Deretter kan vårt team se gjennom og godkjenne det i vårt system (og dermed gjøre organisasjonen tilgjengelig for donasjoner).

Hvordan kan jeg vite om en veldedig organisasjon er godkjent og om jeg kan løse inn poenger til den?

Dersom du vil løse inn poeng til en veldedig organisasjon som allerede er lagt til i kontoen din, vennligst logg inn og sjekk statusen ved å trykke på fanen “min veldedighet”. Dersom veldedighetsorganisasjonen ikke er merket som ‘ikke godkjent’ på siden din, er du klar til å starte å løse inn! Dersom organisasjonen din er merket som ‘ikke godkjent’ på din konto, vennligst les seksjonen ‘Hva betyr det dersom en organisasjon vises som ‘ikke godkjent’?’ på denne siden. 

Dersom du vil legge til en ny veldedig organisasjon fra listen over de som allerede er registrert, vennligst bruk rullegardinmenyen ‘søk etter organisasjon’. Alle ‘godkjente’ organisasjoner vil ha et grønt merke ved siden av navnet. Nå kan du ganske enkelt legge til de organisasjonene du er interessert i til din konto, og så er du klar for å løse inn poeng.  Dersom du legger til en organisasjon fra søket som ikke hadde grønt merke, betyr dette at den er ‘ikke godkjent’. Vennligst les seksjonen ‘Hva betyr det dersom en organisasjon vises som ‘ikke godkjent’?’ på denne siden

Hvordan kan jeg løse inn poengene mine?

Det er enkelt, bare følg trinnene under.

  1. Klikk på ‘innløs poeng’-knappen under ‘min veldedighet’-siden din, for så å velge enten en veldedig gave eller bla ned til bunnen for å løse inn poenger til din veldedige organisasjon. Klikk så på ‘løs inn mine poeng’. 
  2. Velg hvor mange poeng du vil donere på handlekurv-siden.
  3. Velg ‘bekreft’, og du vil motta en e-post fra oss som bekrefter at poengene har blitt løst inn!

Hva betyr det dersom en organisasjon vises som ‘ikke godkjent’? 

Dersom en organisasjons status vises som ‘ikke godkjent’ i ‘min veldedighet’-delen av profilen din, vil det ikke være mulig for deg eller andre samlere å løse inn poeng til den. Dersom den vises på denne måten, er det av en av de følgende grunnene:

  1. Den ble nylig registrert, og vi behandler fortsatt informasjonen. Godkjenningsprosessen tar omtrent to arbeidsdager, så sjekk jevnlig og følg punkt 2 dersom den fremdeles er ‘ikke godkjent’.
  2. Vi har ikke de riktige bankopplysningene til organisasjonen, og du må sende dem i en e-post til kundeservice@terracycle.no

Hvorfor vises veldedighetsorganisasjonen jeg har valgt fremdeles som ‘ikke godkjent’ på profilen min, selv om jeg har sendt inn alle detaljene?

Dersom det skulle oppstå problemer med bankdetaljene du har sendt inn, vil du bli kontaktet av vårt kundeserviceteam for å ordne opp i disse. Dersom du nylig har sendt inn detaljene, vennligst vent to arbeidsdager mens vi behandler forespørselen din.

Hvordan registrerer jeg en ny veldedighetsorganisasjon?

Dersom organisasjonen du vil donere til ikke dukker opp i rullegardinmenyen ‘søk etter veldedighetsorganisasjon’, kan du legge til din egen ved å følge disse trinnene: 

  1. Klikk her for å fylle ut registreringsskjemaet.
  2. Send bankdetaljene på e-post til kundeservice@terracycle.no

Vennligst merk at du vil bli kontaktet av kundeservice-teamet dersom det er mangelfull informasjon i skjemaet, slik at du kan oppgi de manglende detaljene. Dersom du ikke oppgir veldedighetsorganisasjonens bankdetaljer, vil statusen forbli ‘ikke godkjent’, og man vil ikke kunne løse inn poeng til den. Dersom du registrerer en skole, vennligst oppgi en kontaktperson ved skolen (sørg for å spørre vedkommende om samtykke først). Dersom du registrerer en veldedighetsorganisasjon, kan du oppgi veldedighetsnummeret, men dette er ikke pålagt.

Kan jeg løse inn poengene mine i en veldedig gave? 

Ja, så klart! Våre veldedige gaver er en flott måte å løse inn dine TerraCycle®-poeng. Ta en titt på de ulike gode formålene her.

Hvordan kan jeg legge til flere veldedighetsorganisasjoner i handlekurven min?

Du kan donere til så mange veldedighetsorganisasjoner du vil! Når du kommer til handlekurv-siden, kan du gå tilbake til forrige side og legge til en til fra rullegardinmenyen (den vil da vise i handlekurven når du trykker ‘løs inn poengene mine’).