Termos e Condições

Termos de Uso

Programas de reciclagem gratuitos

A TerraCycle (“TC”) busca administrar seus programas de reciclagem gratuitos (“Programas”) de maneira ecologicamente correta e racional. Para esse fim, os Programas específicos podem ter requisitos mínimos de remessa (um número mínimo determinado de itens deve ser enviado ou a remessa não será qualificada para a pontuação bônus) que são especificados nas perguntas frequentes do respectivo programa (“FAQs”), incorporadas a estes Termos e Condições por referência. Além disso, a TC excluirá pontos de coleta inativos se não houver o recebimento de remessa do respectivo local em um período de um ano. Isso é feito para eliminar locais que não participam e permitir que a "vaga" desse Programa seja utilizada por outro grupo. Os Programas da TerraCycle se destinam exclusivamente a embalagens usadas pós-consumo. Resíduos pós-industriais, fora de especificação da fábrica, de descarte, com falha de impressão ou de outra origem pós-consumo não são aceitos através dessas plataformas do Programa. Remessas desse tipo de resíduo pós-industrial serão devolvidas ao ponto de origem e incorrerão nos encargos de não conformidade.

Programa de pontos

Muitos programas gratuitos acumulam pontos (“Pontos”) para cada unidade de resíduo coletado (acima de uma quantidade mínima). Os Pontos podem ser resgatados por valores em dinheiro que serão enviados a uma caridade ou escola designada pelo líder da equipe de coleta. Os Pontos expirarão e a conta titular será encerrada se não houver atividade na conta no período de um ano. A atividade em uma conta significa baixar uma etiqueta de remessa, enviar um pacote de material pós-consumo adequado à TC ou resgatar a pontuação a ser enviada como doação a uma entidade sem fins lucrativos ou escola designada. Os Pontos que expirarem dessa forma não estarão disponíveis para designação para caridades nem para resgate. Além disso, todos os cheques vencem um ano após a emissão e não será atendida nenhuma solicitação de substituição de cheques perdidos após um ano da data de emissão do cheque original.

Participação no programa

Pessoas que adulterem ou abusem de qualquer aspecto desse Programa ou de outra forma tentem prejudicar a operação legítima do Programa através de hacking, fraude ou envio de materiais não aceitos através do Programa, conforme exclusivamente determinado pela TerraCycle, serão responsabilizadas pelos custos decorrentes de sua participação. Remessas acumuladas através do uso de participação robótica, automática, por macros, programação ou métodos semelhantes serão devolvidas ao ponto de origem e incorrerão nos encargos de não conformidade.

TIPOS DE INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS:

A TC coleta informações sobre as partes interessadas e visitantes em nossos sites, a fim de que possamos oferecer uma experiência responsiva em relação às necessidades das nossas partes interessadas e visitantes. As informações podem ser coletadas como parte do: (i) atendimento dos pedidos ou solicitações de informações, (ii) compra de produtos, (iii) registro para associação de Brigada, (iv) envio de candidatura a vaga de trabalho ou (v) resposta às nossas comunicações (p. ex., pesquisas, ofertas promocionais ou confirmações de reserva). Os tipos de informações de identificação pessoal que coletamos podem incluir seu nome, endereço residencial, comercial e de e-mail, números de telefone e fax, informações de cartão de crédito, data de nascimento, gênero e informações de estilo de vida como preferências de produtos e outras informações relevantes. A TC também pode coletar informações de identificação não pessoal sobre você, como seu uso dos nossos sites, preferências de comunicação, preferências e hábitos de compras verdes e respostas a ofertas promocionais e pesquisas.

FINALIDADE DA COLETA, PROCESSAMENTO E DIVULGAÇÃO:

Coleta e uso

As principais finalidades da coleta de suas informações de identificação pessoal (PII) são as seguintes:

  • Oferecer serviços como o processamento de uma transação (p. ex., atender a uma solicitação de informações ou concluir um pedido de produto)
  • Marketing e comunicações com você em relação aos produtos e serviços oferecidos pela TC, nossos parceiros estratégicos de marketing e outras terceirizadas de confiança
  • Realizar pesquisas de mercado através de levantamentos para melhor atender às suas necessidades, melhorar a efetividade de nossos sites, sua experiência conosco e nossos vários tipos de comunicações, campanhas publicitárias ou atividades promocionais

Você sempre poderá optar por não enviar suas PIIs ou decidir quais comunicações deseja receber de nós. No entanto, isso poderá fazer com que algumas interações sejam afetadas. Por exemplo, não fornecer seu nome ou e-mail impedirá o processamento de algumas solicitações; não oferecer um endereço poderá limitar os programas ou ofertas que disponibilizamos e têm foco geográfico.

Processamento e divulgação

Na maioria dos casos, as informações que você fornece são adicionadas ao nosso banco de dados. No curso do processamento de suas informações, algumas PIIs podem tornar-se de conhecimento das afiliadas da TC ou de prestadores de serviços terceirizados para os fins descritos nesta declaração de privacidade. Como prática geral, a TC não vende, aluga ou concede a posse física de suas PIIs a terceiros não afiliados e externos ao sistema da TC, exceto para algumas terceirizadas e parceiros de confiança. As situações em que a TC poderá divulgar suas informações para outras pessoas incluem:

  • Situações em que o compartilhamento ou divulgação de suas informações seja exigido para lhe oferecer os produtos ou serviços desejados
  • Quando empresas ou prestadores de serviços que desempenham atividades comerciais em nome da TC exigem essas informações (p. ex., processamento de cartão de crédito, serviços de atendimento ao cliente, administração de pesquisas de mercado ou serviços de gerenciamento de bancos de dados)
  • Para cumprir requisitos legais ou regulamentares ou obrigações de acordo com a legislação aplicável ou ordem judicial
  • Para fornecer informações que nos permitirão tornar mais eficazes nossos serviços ou aqueles de nossos parceiros de confiança.

Se as informações forem compartilhadas como mencionado acima, buscaremos limitar o escopo das informações fornecidas à quantidade necessária para desempenhar a função específica. A menos que de outra forma impedidos por processo legal, exigimos que as terceirizadas protejam suas PIIs e cumpram a legislação e regulamentações de privacidade aplicáveis.

CONSENTIMENTO

Ocasionalmente, como parte do nosso compromisso de mantê-lo(a) informado, poderemos enviar correspondência, e-mail, telefonar ou entrar em contato por outros meios para notificá-lo(a) sobre novos produtos e serviços da TC, ou sobre futuras ofertas, eventos, melhorias ou outras informações relevantes que possam lhe interessar. Você também pode receber correspondência ou outras comunicações de terceirizadas cuidadosamente selecionadas. Sempre oferecemos a opção de recusar todas e quaisquer dessas comunicações entrando em contato direto com a TC.

Gostaríamos de manter todos os nossos amigos e partes interessadas informados e igualmente capazes de aproveitar os benefícios oferecidos pela TC e seus parceiros estratégicos de marketing. Em alguns casos, sua permissão será implícita considerando a natureza do serviço ou transação realizada. Sua permissão será considerada dada para nossas comunicações que sejam necessárias à conclusão de transações e serviços que você solicitar.

TRANSFERÊNCIAS DE DADOS ATRAVÉS DE FRONTEIRAS INTERNACIONAIS:

Como uma empresa global, envidamos esforços para oferecer o mesmo serviço de excelência em vários países do mundo. Para alcançar esse objetivo, estabelecemos uma rede global de escritórios, centros de dados, parceiros de confiança em marketing, prestadores de serviços, centrais de contato com o cliente e associados treinados em todo o mundo. A natureza do nosso negócio e de nossas operações pode exigir que transfiramos suas informações, incluindo PIIs, para outras empresas, propriedades, centros de operações, centros de dados ou prestadores de serviços do grupo, os quais podem estar localizados em locais externos ao seu país. Embora a legislação de proteção de dados e demais leis desses diversos países possam não ser tão abrangentes quanto as do seu país, a TC tomará as medidas cabíveis para garantir que suas PIIs sejam protegidas e tratadas conforme descrito nesta declaração de privacidade.

ACESSO A INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL:

Para garantir que suas informações de identificação pessoal (PII) sejam precisas e atuais, incentivamos que você as revise e atualize regularmente conforme adequado (p. ex., na hipótese de o seu endereço residencial ou de e-mail mudar ou se desejar adicionar outro método de comunicação). Por favor, observe que, em um esforço para confirmar a exatidão de suas PIIs, pode-se solicitar que você forneça comprovante de identidade (ou outros materiais de autenticação) anexo a um formulário de solicitação de acesso preenchido. O acesso às PIIs não pode ser fornecido por telefone.

Se, após análise, você desejar desativar seu perfil do programa, ou atualizar suas PIIs, empregaremos esforços para fazê-lo em tempo hábil. Ocasionalmente, as informações que você pedir para excluir serão retidas em alguns arquivos por um período, a fim de que possamos resolver adequadamente controvérsias ou solucionar problemas. Além disso, alguns tipos de informações podem ser armazenadas indefinidamente em sistemas de "backup" ou em arquivos de registro (logs) devido a restrições técnicas, ou requisitos financeiros ou legais. Portanto, você não deve esperar que todas as suas PIIs sempre sejam imediata ou completamente removidas de nossos bancos de dados em resposta à sua solicitação.

SALVAGUARDAS DE SEGURANÇA:

A TC reconhece a importância da segurança das informações, e está constantemente revisando e aprimorando nossas regras e procedimentos técnicos, físicos e lógicos. Todos os sites e servidores de propriedade da TC têm medidas de segurança em vigor para ajudar a proteger suas PIIs contra perda, uso indevido e alteração, na extensão do nosso controle. Embora "segurança garantida" não exista nem dentro nem fora da internet, protegemos suas informações usando salvaguardas procedimentais e técnicas, incluindo controles de senha, "firewalls" e o uso de criptografia onde for considerada adequada.

TECNOLOGIAS ON-LINE:

Assim como a maioria dos sites interativos, a TC pode usar cookies, pixels invisíveis e web beacons para obter informações sobre você enquanto visita nossos sites. Um cookie é um arquivo minúsculo de texto que é enviado ao seu navegador a partir de um servidor web e armazenado no disco rígido do seu computador. Ele atribui ao computador um identificador único que, por sua vez, torna-se seu cartão de identificação sempre que você regressar a um site da TC.

Os cookies foram concebidos para economizar tempo, porque eles nos ajudam a lhe oferecer uma experiência personalizada sem que você tenha que nos lembrar de suas preferências toda vez que voltar às nossas páginas web. Os cookies da TC não foram concebidos para danificar seus arquivos, nem têm a capacidade de ler informações de outros arquivos no disco rígido do seu computador. Os cookies também podem nos ajudar a lhe oferecer uma experiência on-line personalizada das seguintes formas:

  • Eles lembram seu nome de usuário e senha para visitas futuras, tornando o login mais fácil e rápido
  • Eles garantem que você receba os frames e conteúdos corretos
  • Eles asseguram que você obtenha todas as informações solicitadas
  • Eles nos ajudam a entregar comunicações relevantes e responsivas aos seus interesses e localização

Os cookies da TC são limitados exclusivamente aos nossos sites e não foram concebidos para segui-lo(a) enquanto navega na internet, após sair dos sites de propriedade da TC. Rastreamos a utilização dos nossos sites para atender melhor às suas necessidades e ajudar a facilitar sua busca de informações no futuro. Observe que, além dos cookies da TC, diversos terceiros também podem colocar cookies no disco rígido de seu computador. A TC não é responsável pela presença ou ausência de cookies de terceiros, ou pelas capacidades tecnológicas ou práticas empregadas por terceiros em conexão com os cookies de terceiros.

Se preferir não ter os benefícios dos cookies, seu navegador de internet pode ser ajustado para tratar os cookies de maneiras diferentes. Dependendo do tipo de navegador utilizado, você pode conseguir configurar seu navegador para que: (i) seja solicitada sua aceitação ou recusa de cookies individualmente ou (ii) possa recursar todos os cookies. Você deve consultar o fornecedor ou fabricante do seu navegador para detalhes específicos sobre a segurança dos cookies. No entanto, você também deve entender que recusar cookies pode afetar sua capacidade de realizar algumas transações em nossos sites e nossa capacidade de reconhecer seu navegador entre uma visita e outra.

A TC também pode usar pixels invisíveis, às vezes chamados de web beacons, para contar quantas pessoas visitam determinadas páginas web. As informações coletadas dos pixels invisíveis são usadas e relatadas de forma agregada e não contêm PIIs. A TC poderá usar essas informações para melhorar os programas e conteúdos de marketing.

LINKS PARA OUTROS SITES:

A fim de aprofundar sua experiência web e os negócios da TerraCycle, a TC oferece links para outros sites selecionados. A TC não é responsável por nenhum conteúdo apresentado ou contido em outro site independente, incluindo, entre outros, quaisquer afirmações em anúncios ou práticas de marketing. Por favor, observe que, embora a TC proteja suas informações em sites de propriedade e operados pela TC, não podemos controlar e não seremos responsáveis pelas políticas de privacidade de sites de terceiros, incluindo sites de propriedade ou controlados por franquiados independentes, terceiros proprietários de hotéis, resorts, titularidade de imóvel intervalada ou imóveis residenciais que possam usar o nome de uma marca da TC ou site não controlado ou autorizado pela TC. Sites de terceiros que forem acessados através dos links em nossos sites têm práticas de privacidade e coleta de dados independentes, tal qual suas medidas de segurança. Não temos nenhuma responsabilidade pelas práticas, políticas e medidas de segurança implementadas pelos terceiros em seus sites. Incentivamos entrar em contato com eles para fazer perguntas sobre suas práticas, políticas e medidas de segurança antes de revelar quaisquer PIIs. Recomendamos que você analise as declarações e políticas de privacidade dos sites hiperligados para entender como eles coletam, usam e armazenam informações.

MENORES DE IDADE:

A TC não busca obter nem deseja receber PIIs diretamente de menores de idade. Por esse motivo, ao solicitar PIIs, buscamos determinar a idade do respondente. Nem sempre conseguimos determinar a idade das pessoas que acessam e usam nossos sites. Se um menor de idade (conforme definição dada pela legislação aplicável) nos fornecer dados sem consentimento dos pais ou responsável legal, incentivamos que os pais ou responsável legal entre em contato conosco para que essas informações sejam removidas ou para cancelar a inscrição do menor em futuras comunicações de marketing da TC.

Termos e Condições Adicionais aplicáveis à remessa de roupas e luvas médicas e laboratoriais

A TerraCycle não aceita nenhum item potencial ou efetivamente contaminado por materiais com risco biológico. Ao concordar com estes Termos e Condições Adicionais em relação à remessa de vestuário, você neste ato concorda em enviar apenas vestuário em conformidade com as disposições a seguir. Qualquer vestuário enviado em contravenção a esses Termos poderá ser rejeitado e estará sujeito a encargos adicionais de remessa e manuseio. Além disso, sua capacidade de fazer envios futuros poderá ser afetada.

Todo vestuário deve ser analisado durante sua retirada para garantir conformidade, segurança e descarte adequado.

Passo 1: identificar contaminação biológica

  • O vestuário que tiver presença ou a razoável expectativa de presença de sangue ou outros materiais potencialmente infectantes (veja, por exemplo, o § 1910.1030 (b), título 29, do CFR) é considerado contaminado e não poderá ser enviado à TerraCycle.
  • Vestuário com sangue líquido ou semilíquido ou outros materiais potencialmente infectantes; itens contaminados que poderiam liberar sangue ou outros materiais potencialmente infectantes em estado líquido ou semilíquido se comprimidos; itens endurecidos com sangue seco ou outros materiais potencialmente infectantes e capazes de liberar esses materiais durante o manuseio; resíduos patológicos ou microbiológicos contendo sangue ou outros materiais potencialmente infectantes (veja, por exemplo, o § 1910.1030 (b), título 29, do CFR) não podem ser enviados à TerraCycle.

Passo 2: identificar outros contaminantes

  • Você não pode enviar roupas com quantidades excessivas de outros contaminantes, que podem incluir, entre outros, produtos químicos, compostos potentes, inflamáveis, ácidos, venenosos, tóxicos ou outros materiais perigosos.
  • Algumas roupas com quantidades aceitáveis desses materiais perigosos podem ser enviados à TerraCycle (veja, p. ex.,o § 172.101, título 49, do CFR: disposições especiais e limitações de quantidade para materiais perigosos).
  • Para identificar a quantidade aceitável de contaminantes potenciais, consulte a FISPQ de cada material (seção de transporte e/ou classificação de perigo).
  • Consulte o § 172.101, título 49, do CFR (disposições especiais e limitações de quantidade para materiais perigosos)
  • Para assistência na identificação de limitações de quantidade ou classificações de perigo, por favor, entre em contato com a TerraCycle.

Passo 3: identificar vestuário aceitável

  • Vestuário que não tenha presença de sangue ou outros materiais potencialmente infectantes
  • Vestuário que não tenha entrado em contato com sangue ou outros materiais potencialmente infectantes
  • Vestuário usado em laboratórios químicos (de acordo com as isenções por quantidade limitada, conforme definido no título 49 do CFR)
  • Roupas usadas em locais de fabricação

Coordenador de EHS: para mais informações sobre vestuário aceitável e regulamentações do CFR, entre em contato com a TerraCycle pelo número 866-967-6766.