En guide till hur du löser in dina TerraCycle®-poäng

När du har minst 1 000 TerraCycle®-poäng på ditt konto kan du lösa in dem som en välgörenhetsgåva till den insamlingsorganisation, skola eller icke vinstdrivande organisation du väljer. Du kan välja bland de som redan är registrerade eller lägga till en ny! Att lägga till en ny insamlingsorganisation är en enkel sak och allt du behöver göra är att skicka det ifyllda registreringsformuläret och bankuppgifterna för din valda insamlingsorganisation till vår kundtjänst. Sedan kan vårt team granska och godkänna det i vårt system (för att göra det berättigat för donationer).

Hur vet jag om en insamlingsorganisation är godkänd och om jag kan lösa in poäng för den? 

Om du vill lösa in poäng för en insamlingsorganisation som du tidigare har lagt till på ditt konto loggar du in och kontrollerar dess status genom att välja fliken ”Mina välgörenheter”. Om din insamlingsorganisation inte är märkt med "ej godkänd" på instrumentpanelen är du redo att börja lösa in den! Om din insamlingsorganisation visas som ”ej godkänd” på ditt konto, se avsnittet ”vad betyder det om en insamlingsorganisation visas som ’ej godkänd’?” på den här sidan.

Om du vill lägga till en ny insamlingsorganisation till ditt konto från de insamlingsorganisationer som redan är registrerade använder du rullgardinsmenyn ”sök efter en välgörenhet”. Du kommer att kunna identifiera alla ”godkända” insamlingsorganisationer genom den gröna fliken bredvid deras namn. Lägg bara till de insamlingsorganisationer du är intresserad av på ditt konto så kan du lösa in dina poäng. Om du lägger till en insamlingsorganisation som visas i sökningen utan en grön flik beror det på att den är ”ej godkänd”. Se avsnittet ”vad betyder det om en insamlingsorganisation visas som ’ej godkänd’?” på den här sidan.

Hur löser jag in mina poäng?

Det är enkelt, följ bara stegen nedan.

1. Klicka på knappen "Lös in mina poäng" på instrumentpanelens "Mina välgörenheter", välj sedan antingen från en välgörenhetsgåva eller skrolla till botten och lös in poäng för din valda insamlingsorganisation från den rullgardinsmenyn och klicka sedan på "Lös in mina poäng.” 
2. Bestäm hur många poäng du vill donera på inköpssidan.
3. Välj "Bekräfta" så får du ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att dina poäng har lösts in!

Vad betyder det om en insamlingsorganisation visar sig vara ”ej godkänd”? 

Om en insamlingsorganisation visas som "ej godkänd" på fliken "Mina välgörenheter" på ditt konto kan du eller andra insamlare inte lösa in poäng för den. Om det visar sig på detta sätt beror det på något av följande: 

1. Den registrerades nyligen och vi behandlar fortfarande informationen. Den här godkännandeprocessen tar ungefär 2 arbetsdagar, så kom tillbaka och följ steg 2 om den fortfarande är ”ej godkänd”.
2. Vi har inte rätt bankuppgifter för din valda insamlingsorganisation, så du behöver skicka dem i ett e-postmeddelande till kundtjanst@terracycle.se.

Varför visas den insamlingsorganisation som jag har valt fortfarande som "ej godkänd" på mitt konto trots att jag har skickat alla uppgifter? 

Om det uppstår problem med de bankuppgifter som du har skickat in kommer vår kundtjänst att kontakta dig direkt och lösa eventuella problem. Om du nyligen har lämnat in uppgifterna, vänta minst två arbetsdagar på att vi behandlar din begäran.

Hur registrerar jag en ny insamlingsorganisation? 

Om den organisation du vill donera till inte visas i rullgardinsmenyn ”Sök efter en insamlingsorganisation” kan du lägga till din egen genom att följa dessa steg:

1. Klicka här för att fylla i registreringsformuläret.
2. Skicka bankuppgifterna i ett e-postmeddelande till kundtjanst@terracycle.se. 

Det är värt att notera att om informationen på registreringsformuläret saknas kommer du att kontaktas av vår kundtjänst för att ge dessa uppgifter. Men om du inte anger insamlingsorganisationens bankuppgifter kommer din organisations status att förbli ”ej godkänd” och den kommer inte att vara kvalificerad för poäng. Om du registrerar en skola ska du ge en kontaktperson för skolan (med dennes samtycke). Om du registrerar en insamlingsorganisation finns det möjlighet att ange insamlingsnumret, men det är inte obligatoriskt.

Kan jag lösa in mina poäng mot en välgörenhetsgåva?

Ja, naturligtvis! Våra välgörenhetsgåvor är ett utmärkt sätt att lösa in dina TerraCycle®-poäng. Ta en titt på de olika hedervärda orsakerna här.

Hur kan jag lägga till flera insamlingsorganisationer i min kundvagn?

Du kan donera till så många insamlingsorganisationer du vill! När du kommer till sidan ”Min varukorg” går du tillbaka till föregående sida och väljer en annan från rullgardinsmenyn (den visas i kundvagnen när du klickar på "Lös in mina poäng").